Experte Prozessmanagement (m/w/d)

Vodafone • Düsseldorf, Unterföhring

Düsseldorf, Unterföhring

Experte Prozessmanagement (m/w/d)


Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

 

Der Bereich TE Technology Business ist für die Realisierung und Betreuung der Produkte für unsere Businesskund:innen verantwortlich. Mit über 500 Mitarbeiter:innen auf mehr als 10 Standorten über ganz Deutschland verteilt sind wir für Kleinunternehmen, den Mittelstand und Großkonzerne tätig. Zudem gehören viele Organisationen aus dem öffentlichen Bereich zu unseren Kund:innen. Das Produkt-Portfolio enthält u.a. Mobilfunk, Internetanschlüsse, Firmennetzwerke und verschiedene Festnetz-Sprachservices. Zusätzlich zum Standard-Produktportfolio haben wir spezielle Lösungen für einige Kund:innen entwickelt, um deren spezielle Anforderungen zu erfüllen.


Wir suchen Dich für die Entwicklung der Abwicklungsprozesse. Dort arbeitest Du mit dem Marketing, Produktmanagement, IT und dem Fachbereich in der Definition und der Umsetzung eng zusammen. Wenn Du von Technik begeistert bist und gerne mit Menschen zusammenarbeitest, erfüllst Du schon wichtige Voraussetzungen für die Stelle. Wie erwarten Deine Bereitschaft sich weiterzubilden und alle Themen rund um die Technik und Produkte lernen zu wollen. Die Technik und unsere Produkte entwickeln sich kontinuierlich weiter und diesen Fortschritt wollen wir innovativ mitgestalten

 

Was Dich erwartet: 

  • Du führst als Prozessmanagement Expert:in Projekte mit dem Ziel strategischer und zukunftsweisender Optimierung durch.
  • Du bereitest Analyseergebnisse auf, um bereichs- und ressortübergreifende Geschäftsprozesse zu verbessern und Effizienz und Qualität zu steigern
  • Du setzt Maßnahmen durch und optimierst Prozesse, um die Qualität der Auftragsabwicklung und Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Du berätst bei Produkteinführungen und Sonderlösungen hinsichtlich der Prozessfähigkeit der Produkte
  • Du arbeitest zusammen mit internen und regionalen Ansprechpartner:innen kontinuierlich daran, die Qualität zu verbessern, z.B. durch Prozessbetrachtung


Was Dich auszeichnet: 

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder eine technische Ausbildung
  • Mindestens vier Jahre Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation sowie Projekt- und Prozesserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse über die Prozessabläufe im Mobilfunk und Festnetz sowie ausgeprägte technische Fachkenntnisse in den Bereichen Sprach- und Datenkommunikation
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Verhandlungssicherheit im Umgang mit Partner:innen sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 nach GER)

 

Mit Deiner Bewerbung erklärst Du Dich bereit, Verpflichtungserklärungen nach §1 Verpflichtungsgesetz und zum Umgang mit Verschlusssachen sowie ggf. weitere, für die Tätigkeit erforderliche Verpflichtungserklärungen abzugeben. Du erklärst Dich weiterhin mit Zuverlässigkeitsprüfungen und Sicherheitsüberprüfungen einverstanden.

 

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden. 
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. 
Wir besetzen diese Stelle an den Standorten Eschborn, Unterföhring und Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten: 
Wir sind Future Ready, Du auch? An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilität auch. Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft nicht nur am Dienstsitz, sondern auch überall von dort, wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland. Und auch sonst unterstützen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten und Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Wir helfen Dir und Deiner Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung unterstützen wir Dich z.B. aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns erhälst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt. 


Technologie von und für Menschen – damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt. 


 

Kushal, Business Intelligence Expert

"Vodafone bietet mir die Plattform und Unterstützung, um mich selbst herauszufordern und zu entwickeln. Vodafone ist bereit für die Zukunft und ich bin es auch! Mein Arbeitgeber bietet mir die perfekte Work-Life-Balance. Ich habe Zeit für soziales Engagement und in jeder Situation die volle Unterstützung meiner Kolleg:innen – ganz nach unserem Motto #getitdonetogether."

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