Senior Expert (m/w/d) Planning, Controlling & Reporting

Vodafone • Kerpen, Rheinland

Bist Du bereit für eine Zukunft, die dank neuer, digitaler Technologien so aufregend sein wird wie nie? Bist Du bereit für eine Welt voller Möglichkeiten? Bist Du bereit für Vodafone? Dann verbinde Dein Können mit den besten Aussichten als

 

Senior Expert (m/w/d) Planning, Controlling & Reporting

 

Du bist ein Technik-Enthusiast? Für Dich stehen Qualität und eine außergewöhnliche Kundenerfahrung an erster Stelle? Dann werde Senior Expert (m/w/d) Planning, Controlling & Reporting. In Deiner Rolle entwickelst und führst Du europaweit Qualitätsparameter und Maßnahmen ein, um die Network Performance und die Kundenerfahrung zu verbessern. Dabei übernimmst Du die Definition, das Reporting sowie das Monitoring von KPIs und setzt die erforderlichen Maßnahmen übergreifend in Deinem Bereich und den relevanten Operational Companies um. Du bist neugierig? Werde Teil unseres innovativen Experten-Teams.

 

Das sind Deine Herausforderungen: 

  • Du definierst funktionale Spezifikationen für Werkzeuge im Engineering und Monitoring (Leistungs-, Kapazitätsmanagement, Kundenerfahrung, Effizienz) und harmonisierst Performance- und Qualitätsdaten in allen Vodafone-Märkten.
  • Du entwickelst einen konsistenten Einblick auf die Leistungsfähigkeit des Festnetzes und ihren Einfluss auf die Kundenzufriedenheit in den EU-Ländern.
  • Du kontrollierst alle relevanten KPIs, erstellst Reports und berücksichtigst dabei das Traffic Engineering und die Customer Experience Teams sowie die Kundenzufriedenheit.
  • Du zeigst Performance-Daten und Verbesserungen innerhalb von Fixed Access Engineering auf und optimierst stetig die Access Network-Plattformen auf Basis von KPIs und Prozessen.
  • Du übernimmst die Fehleranalyse, erarbeitest Lösungen und stellst bereichsübergreifend Maßnahmen sicher, um Abweichungen der KPIs dauerhaft zu vermeiden.

Das bringst Du mit:

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung in der Telekommunikation oder dem Qualitätsmanagement
  • Mehrjährige Erfahrung im operationalen Netzbetrieb, Kenntnisse im Bereich Modem und CPE sowie Erfahrung in der Arbeit innerhalb internationaler Teams
  • Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, eine hohe Belastbarkeit sowie eine ausgeprägte soziale Kompetenz, insbesondere in multikulturellen Umfeldern
  • Die Fähigkeit, sich selbst und andere zu motivieren, sowie komplexe Sachverhalte vollständig zu erfassen und nachvollziehbar zu präsentieren
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)

 

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

 

Wir besetzen die Stelle am Standort Kerpen für die Vodafone NRW GmbH.

 

Das bieten wir Dir:
Attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Zusatzleistungen • Betriebliche Altersvorsorge •  Umfassende Weiterbildung • Individuelle Förderung Deiner Talente • Flexible Arbeitszeitmodelle mit Teilzeit und Home Office • Aktive Unterstützung bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen • Vielfältige Gesundheitsangebote und - programme • Internationale Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten

 

Bereit für das Neue, das Unerwartete, das Eindrucksvolle? Dann bewirb Dich mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung jetzt online.

Noch Fragen? Wir haben die Antworten.

Zu den Fragen